예약 및 체크인 정책

Mama's Homestay — 베트남 하장

운영사: Mama's Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

사업자 등록번호: 5100504923

주소: 베트남 하장, Nguyen Trai 거리 136번지

이메일: Mamashomestayhg@gmail.com | 전화: +84 915 121 987

웹사이트: mamashomestay.com

예약 방법

다음 경로를 통해 예약할 수 있습니다:

• 온라인: Mama's Homestay 웹사이트.
• 직접 연락: 전화, 이메일, WhatsApp 또는 Instagram.

예약 확인

예약금이 접수되면 예약이 확정됩니다. 확인서는 이메일로 발송됩니다.

예약을 완료함으로써 고객은 제공한 모든 정보(이름, 날짜, 인원수)가 정확함을 확인합니다. 결제하기 전에 예약 내용을 꼼꼼히 검토하시기 바랍니다.

체크인

체크인 시간: 14:00 (오후 2:00). 이른 체크인은 객실 상황에 따라 가능하며 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

체크인은 셀프 체크인 방식입니다. 예정된 체크인 날짜 전 1일 이내에 Mama's Homestay 직원이 고객에게 연락하여 예상 도착 시간을 확인하고 이메일 또는 Zalo로 체크인 안내를 보냅니다.

체크인 시 리셉션 직원에게 예약 확인 이메일을 제시해야 합니다.

리셉션은 연중무휴, 하루 24시간 운영됩니다.

체크아웃

체크아웃 시간: 늦어도 12:00(정오)까지.

투어 참가 고객 — 권장 도착일

오토바이 투어 참가 고객은 투어 시작 1일 전에 도착하는 것이 좋습니다. Mama's Homestay는 투어 시작 전날 밤 도미토리 1박을 무료로 제공합니다(오후 2:00 이후 체크인).

예약금을 납부한 고객에게 도미토리 침대 선택 우선권이 있습니다. 침대는 70개이며 예약금 납부 고객이 먼저 선택합니다.

투어 전 지점 픽업

Mama's Homestay는 하장에 3개 지점을 운영합니다. 투어 전에 본점이 아닌 다른 지점에 숙박하는 경우 오전 8:00에서 8:30 사이에 픽업이 준비됩니다. 고객은 로비에서 대기해야 합니다.

투어 당일 일정

Mama's Homestay 본점에서 진행되는 투어 첫날 아침 일정:

• 잔금 결제: 도착 시 / 체크인 시.
• 아침 식사: 오전 8:30 – 오전 9:30 (커피, 차, Bánh Mì).
• 오토바이 연습: 오전 9:00 – 오전 10:00.
• 경로 안내: 오전 10:00 – 오전 10:30.
• 출발: 오전 10:30 — 준비해 주세요.
• 다른 지점의 고객은 오전 8:00에서 8:30 사이에 픽업됩니다.

예약 날짜 변경

원래 체크인 날짜로부터 최소 1일(24시간) 전에 알리는 경우, 고객은 체크인 또는 체크아웃 날짜 변경을 무료로 요청할 수 있습니다.

체크인 24시간 이내에 요청한 날짜 변경은 객실 상황에 따라 가능합니다. 객실 요금의 일정 비율에 해당하는 변경 수수료가 적용될 수 있습니다.

모든 날짜 변경 요청은 이메일 또는 WhatsApp으로 해야 합니다. Mama's Homestay가 서면 확인을 보낸 후에만 변경이 확정됩니다.