반품 및 환불 정책

Mama's Homestay — 베트남 하장

운영사: Mama's Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

사업자 등록번호: 5100504923

주소: 베트남 하장, Nguyen Trai 거리 136번지

이메일: Mamashomestayhg@gmail.com | 전화: +84 915 121 987

웹사이트: mamashomestay.com

예약금

예약금은 취소 사유나 시점에 관계없이 모든 취소에 대해 환불되지 않습니다.

노쇼

사전 통지 없이 도착하지 않는 노쇼의 경우 예약금은 환불되지 않으며 예약은 취소된 것으로 간주됩니다.

조기 출발 및 미이용 서비스

고객이 투어 도중 취소하거나 어떤 사유로든 조기 출발하는 경우, 이용하지 않은 서비스는 환불되지 않습니다. 다만 각 사례를 개별적으로 검토하며 상황에 따라 다른 결정을 내릴 수 있습니다.

Mama's Homestay 측 사유로 인한 객실 제공 불가

Mama's Homestay 측의 문제로 예약한 객실을 제공할 수 없는 경우 고객에게 다음을 제안합니다:

• 무료 객실 업그레이드 또는
• 하장 내 다른 Mama's Homestay 지점으로 이동.

고객이 제안된 대안을 수락하지 않는 경우, 선결제한 객실 요금은 영업일 기준 5–10일 이내에 환불됩니다. 환불은 이 경우에만 제공됩니다.