Mama’s Homestay — Ha Giang, Vietnam

Exploitant: Mama’s Station International Travel and Tourism Joint Stock Company
Bedrijfsregistratienummer: 5100504923
Adres: Nguyen Trai-straat 136, Ha Giang, Vietnam
E-mail: Mamashomestayhg@gmail.com  |  Telefoon: +84 915 121 987
Website: mamashomestay.com

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle boekingen, accommodaties en bijbehorende diensten van Mama’s Homestay. Door te boeken bevestigt de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

1. PRIJZEN

1.1 Alle websiteprijzen zijn in Vietnamese dong (VND) en inclusief toepasselijke belastingen.

1.2 De prijzen op de website zijn exclusief de volgende kosten:

• Een verplichte reisvergunningsbijdrage van 250,000 VND per persoon voor de route door het grensgebied van Ha Giang, volgens Regeringsdecreet nr. 34/2014/ND-CP. Dit bedrag wordt bij aankomst apart geïnd.
• Een 5% verwerkingskosten bij betaling per creditcard of online overschrijving (zie artikel 3).
• Extra diensten die niet in de boeking zitten (zoals extra maaltijden, drankjes, was of activiteiten).

1.3 Mama’s Homestay mag websiteprijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Dit heeft geen invloed op reeds bevestigde en betaalde boekingen.

2.1 U kunt boeken via:

• Online: Via de website van Mama’s Homestay.
• Rechtstreeks contact: Telefonisch, per e-mail, WhatsApp of Instagram.

2.2 Een boeking is bevestigd zodra de aanbetaling is ontvangen. U ontvangt de bevestiging per e-mail.

2.3 Door de boeking af te ronden bevestigt de klant dat alle gegevens (namen, datums, aantal gasten) juist zijn. Controleer uw boekingsgegevens zorgvuldig vóór betaling.

3.1 De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

• Contant (Vietnamese dong) — geen toeslag.
• Creditcard/debetkaart (Visa, MasterCard, American Express, JCB, UnionPay) — 5% verwerkingskosten zijn van toepassing.
• Online bankoverschrijving — 5% verwerkingskosten zijn van toepassing.

3.2 Een Aanbetaling is bij het boeken vereist om de reservering te bevestigen. Het resterende saldo moet bij aankomst bij Mama’s Homestay tijdens het inchecken worden betaald.

3.3 Het saldo moet op het hoofdkantoor vóór aanvang van de tour volledig worden betaald. 

3.4 Mama’s Homestay is niet verantwoordelijk voor extra kosten van de bank of kaartuitgever van de klant.

4.1 De aanbetaling is niet-restitueerbaar bij alle annuleringen, ongeacht reden of tijdstip.

4.2 Bij een no-show (niet aankomen zonder voorafgaand bericht) vervalt de aanbetaling en wordt de boeking als geannuleerd beschouwd.

4.3 Als de klant tijdens de tour annuleert of om welke reden dan ook eerder vertrekt, worden ongebruikte diensten niet terugbetaald. We beoordelen ieder geval afzonderlijk en kunnen afhankelijk van de situatie anders beslissen. 

4.4 Meld annulering zo vroeg mogelijk per e-mail of WhatsApp, zodat de gereserveerde plaats aan andere gasten kan worden aangeboden.

5.1 Klanten kunnen de in- of uitcheckdatum wijzigen kosteloos als dit minstens 1 dag (24 uur) vóór de oorspronkelijke incheckdatum wordt gemeld.

5.2 Wijzigingen die minder dan 24 uur vóór het inchecken worden gevraagd, zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Er kunnen wijzigingskosten als percentage van de kamerprijs gelden.

5.3 Alle datumwijzigingen moeten per e-mail of WhatsApp worden aangevraagd en zijn pas bevestigd na schriftelijke bevestiging door Mama’s Homestay.

6.1   Inchecktijd: 14:00 (2:00 PM). Vroeg inchecken is afhankelijk van beschikbaarheid en kan extra kosten meebrengen.

6.2   Uitchecktijd: Uiterlijk 12:00 (middag).

6.3 Inchecken gebeurt via zelf inchecken. Binnen 1 dag vóór de geplande aankomst neemt het personeel contact op om de aankomsttijd te bevestigen en instructies per e-mail of Zalo te sturen.

6.4 Klanten moeten hun boekingsbevestiging per e-mail bij het inchecken aan de receptionist tonen.

6.5 De receptie is open 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Tourgasten — aanbevolen aankomst

6.6 Gasten die aan een motortour deelnemen, wordt aangeraden 1 dag vóór het begin van de tour aan te komen. Mama’s Homestay biedt een gratis nacht in de slaapzaal voor de nacht vóór de tour (inchecken na 14:00).

6.7 Gasten met een aanbetaling hebben voorrang bij de keuze van slaapzaalbedden. Er zijn 70 bedden; gasten met een aanbetaling kiezen eerst.

7.1 Bij aankomst mag de klant de kamer inspecteren. Wijkt de kamer of dienstverlening af van de websiteboeking, dan kan de klant een andere kamer of aanpassing vragen.

7.2 Is de geboekte kamer door een probleem bij Mama’s Homestay niet beschikbaar, dan krijgt de klant:

• Een een gratis kamerupgrade, of
• Een een overplaatsing naar een andere Mama’s Homestay-locatie in Ha Giang.

7.3 Accepteert de klant het alternatief niet, dan wordt de vooruitbetaalde kamerprijs binnen 5–10 werkdagen terugbetaald. Dit is de enige situatie waarin terugbetaling plaatsvindt.

7.4 Mama’s Homestay heeft 3 locaties in Ha Giang. Verblijft de klant vóór een tour op een andere locatie dan de hoofdvestiging, dan wordt ophalen tussen 8:00 en 8:30 geregeld. Klanten moeten klaarstaan in de lobby.

7.5 Diensten buiten de kamerboeking worden apart berekend.

Op de eerste ochtend van de tour bij Mama’s Homestay (hoofdlocatie):

• Betaling van het saldo: Bij aankomst / bij het inchecken.
• Ontbijt: 8:30–9:30 (koffie, thee en bánh mì).
• Motoroefening: 9:00–10:00.
• Routebriefing: 10:00–10:30.
• Vertrek: 10:30 — sta klaar.

Gasten op andere locaties worden tussen 8:00 en 8:30 opgehaald.

9.1 Mama’s Homestay biedt geen reisverzekering.

9.2 Klanten zijn verplicht vóór deelname zelf een reisverzekering af te sluiten. Deze moet minimaal het volgende dekken:

• Ongevallen en persoonlijk letsel
• Medische behandeling en noodevacuatie
• Annulering of onderbreking van de reis

9.3 Medische voorzieningen in afgelegen Noord-Vietnam zijn beperkt. Geavanceerde behandeling kan vervoer naar Hanoi of een andere grote stad vereisen. Alle medische kosten zijn voor de klant.

10.1 Tijdens de tour kunt u bagage opslaan bij Mama’s Homestay. Mama’s Homestay kan de veiligheid niet garanderen van spullen in de bagageruimte.

10.2 Klanten wordt geadviseerd:

• Geef waardevolle spullen (paspoort, contant geld, elektronica) aan de receptionist voor bewaring, of

10.3 Mama’s Homestay is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens het verblijf of de tour.

11.1 Tijdens tours kunnen bepaalde diensten (restaurants, accommodatie onderweg, lokaal vervoer, reparaties) worden verzorgd door onafhankelijke derden.

11.2 Deze ondernemingen werken onafhankelijk. Mama’s Homestay heeft geen zeggenschap en is niet verantwoordelijk voor het handelen, nalaten of de kwaliteit van diensten van derden.

11.3 De inspectie- en weigeringsrechten uit artikel 7 gelden uitsluitend voor kamers die Mama’s Homestay zelf beheert, niet voor accommodatie van derden onderweg.

12.1 Klanten kunnen klachten over diensten per e-mail of telefoon bij Mama’s Homestay indienen.

12.2 Alle klachten worden bevestigd en behandeld binnen maximaal 3 werkdagen na ontvangst.

12.3 Bij overmacht onderhandelen beide partijen om tot overeenstemming te komen.

13.1 Mama’s Homestay verzamelt persoonsgegevens (naam, telefoon, e-mail, adres) voor boekingsverwerking, klantenservice en dienstverlening.

13.2 Persoonsgegevens worden niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden, behalve als dit nodig is voor de geboekte diensten (zoals namen delen met partnerhomestays onderweg).

13.3 Klanten kunnen via Mamashomestayhg@gmail.com inzage, wijziging of verwijdering van hun persoonsgegevens vragen.

13.4 Foto’s en video’s die personeel of deelnemers tijdens tours maken, kunnen door Mama’s Homestay voor promotie worden gebruikt (website, sociale media, marketing). Paspoort- en contactgegevens worden niet openbaar gedeeld. Klanten die niet in promotiemateriaal willen verschijnen, kunnen dit altijd melden.

14.1 Op deze voorwaarden is het recht van de Socialistische Republiek Vietnam van toepassing.

14.2 Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van de provincie Ha Giang, Vietnam.

Mama’s Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

• Hoofdkantoor: Nguyen Trai-straat 136, Ha Giang, Vietnam
• Telefoon / WhatsApp: +84 915 121 987
• E-mail: Mamashomestayhg@gmail.com
• Instagram: @hagiangloop
• Website: mamashomestay.com

 

Mama’s Homestay — Ha Giang-motorroute

Exploitant: Mama’s Station International Travel and Tourism Joint Stock Company
Bedrijfsregistratienummer: 5100504923
Adres: Nguyen Trai-straat 136, Ha Giang, Vietnam
 

Door de reservering af te ronden en te kiezen voor “Ik ga akkoord”, bevestig ik dat ik onderstaande voorwaarden voor deelname aan een motortour van Mama’s Station International Travel and Tourism Joint Stock Company heb gelezen, begrepen en aanvaard. Aanvaarding is een voorwaarde voor deelname.

1. AARD VAN DE ACTIVITEIT EN AANVAARDING VAN RISICO’S

1.1 Motorrijden in het berggebied van de Ha Giang Loop in de provincie Ha Giang, Vietnam, brengt aanzienlijke inherente risico’s mee, waaronder maar niet beperkt tot:

• Motorongevallen of verkeersongevallen
• Moeilijke bergwegen, grind, steile hellingen en scherpe bochten
• Weersomstandigheden zoals regen of mist
• Aardverschuivingen of andere natuurgevaren
• Mechanische defecten
• Ziekte of letsel tijdens de tour
• Beperkte toegang tot geavanceerde medische voorzieningen in afgelegen gebieden

1.2 Door deelname erken ik dat deze risico’s bestaan en ook met redelijke voorzorgsmaatregelen niet volledig kunnen worden weggenomen. Ik aanvaard deze risico’s vrijwillig.

2.1 Volgens de Vietnamese Toerismewet 2017 (wet nr. 09/2017/QH14) moeten toeristische dienstverleners redelijke veiligheidsmaatregelen nemen en diensten volgens het afgesproken programma leveren.

2.2 Mama’s Station stemt ermee in:

• Informatie over route en programma te geven
• Gidsen of Easy Riders te leveren als deze in het pakket zitten
• Redelijke veiligheidsmaatregelen te nemen tijdens de tour
• Deelnemers in noodgevallen te helpen waar redelijkerwijs mogelijk

2.3 Deelnemers erkennen dat tours plaatsvinden in afgelegen berggebieden met onvoorspelbare omstandigheden en mogelijk beperkte hulpdiensten.

3.1 Bepaalde diensten tijdens de tour kunnen door onafhankelijke derden worden geleverd, waaronder:

• Restaurants en voedselleveranciers
• Homestays en accommodaties onderweg
• Lokale vervoersdiensten
• Reparatiediensten
• Andere lokale dienstverleners

3.2 Deze bedrijven werken onafhankelijk en blijven verantwoordelijk voor hun diensten. Mama’s Station heeft geen zeggenschap en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun handelen, nalaten of servicekwaliteit.

4.1 Deelnemers die zelf rijden, bevestigen dat zij:

• Een geldig motorrijbewijs hebben dat wettelijk in Vietnam wordt erkend
• Voldoende ervaring hebben om veilig in de bergen te rijden
• De Vietnamese verkeersregels begrijpen en zullen naleven

4.2 Deelnemers zijn volledig verantwoordelijk voor het besturen. Wie zonder geldig rijbewijs of voldoende ervaring rijdt, aanvaardt alle gevolgen, waaronder ongevallen, letsel, voertuigschade en wettelijke sancties of boetes.

4.3 Mama’s Station is niet verantwoordelijk voor ongevallen door illegaal of onveilig rijden.

5.1 Passagiers bij een Easy Rider erkennen dat motorrijden nog steeds inherente risico’s meebrengt.

5.2 Passagiers stemmen ermee in:

• Tijdens het rijden altijd een helm te dragen
• Veiligheidsinstructies van de bestuurder op te volgen
• Correct te blijven zitten
• De besturing van de motor niet te hinderen

5.3 Mama’s Station kiest bestuurders met lokale rijervaring en routekennis. Toch kunnen ongevallen ontstaan door de weg, het weer of andere weggebruikers.

5.4 De organisator biedt redelijke hulp bij een ongeval of noodgeval, maar kan ongevallen niet uitsluiten.

6.1 Motorrijden onder invloed van alcohol of drugs is volgens de Vietnamese verkeerswet verboden en uiterst gevaarlijk.

6.2 Deelnemers stemmen ermee in:

• Niet onder invloed te rijden
• Na alcoholgebruik met een Easy Rider of alternatief vervoer te reizen
• Verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle gevolgen van rijden onder invloed

6.3 Mama’s Station mag:

• Beschonken deelnemers de toegang tot motoren weigeren
• Beschonken deelnemers verplichten als passagier mee te rijden
• Deelnemers verwijderen als hun gedrag een veiligheidsrisico oplevert

6.4 Alle ongevallen en juridische gevolgen van alcohol- of drugsgebruik blijven voor rekening van de deelnemer.

7.1 De motoren blijven eigendom van Mama’s Station of zijn partners.

7.2 Deelnemers stemmen in met verantwoord rijden en naleving van veiligheidsinstructies.

7.3 Deelnemers kunnen reparatie- of vervangingskosten moeten betalen bij schade door:

• Roekeloos of onveilig rijden
• Rijden onder invloed van alcohol of drugs
• Overtreding van Vietnamese verkeersregels
• Rijden zonder geldig rijbewijs
• Negeren van veiligheidsinstructies van gidsen

7.4 Raakt een motor door toedoen van de deelnemer beschadigd of achtergelaten, dan kan deze ook redelijke kosten dragen voor:

• Berging en slepen
• Vervoer van de motor
• Noodzakelijke reparaties

7.5 Normale mechanische defecten die niet door de deelnemer zijn veroorzaakt, blijven voor de organisator.

8.1 Deelnemers bevestigen dat zij:

• Lichamelijk en geestelijk aan de tour kunnen deelnemen
• Geen aandoeningen hebben die deelname onveilig maken
• Een passende reisverzekering hebben voor ongevallen en medische zorg

8.2 Deelnemers erkennen dat medische voorzieningen in afgelegen Noord-Vietnam beperkt kunnen zijn en geavanceerde zorg vervoer naar Hanoi of andere grote steden kan vereisen.

8.3 Alle medische kosten blijven voor de deelnemer.

9.1 Volgens de Vietnamese Toerismewet 2017 (wet nr. 09/2017/QH14) moeten toeristen:

• Vietnamese wetten en regels naleven
• Lokale gewoonten en cultuur respecteren
• Veiligheidsinstructies van toeristische dienstverleners opvolgen

9.2 Deelnemers stemmen in met naleving van alle Vietnamese wetten, inclusief verkeersregels. Boetes, sancties en juridische gevolgen van hun handelen blijven hun eigen verantwoordelijkheid.

9.3 Politiegerelateerde kosten die Mama’s Station door een deelnemer maakt, worden aan die persoon doorberekend.

10.1 Deelnemers zijn tijdens de tour verantwoordelijk voor hun eigen spullen.

10.2 Mama’s Station is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.

11.1 Reisomstandigheden in de bergen kunnen veranderen door weer, aardverschuivingen, wegschade of veiligheidsproblemen.

11.2 Om veiligheidsredenen mag Mama’s Station zo nodig de route, het programma, de accommodatie of dagplanning aanpassen om deelnemers en personeel te beschermen.

11.3 Route- of programmawijzigingen om veiligheidsredenen geven geen recht op terugbetaling.

12.1 Voor zover wettelijk toegestaan in Vietnam zijn Mama’s Station en zijn medewerkers niet aansprakelijk voor:

• Letsel door inherente risico’s van motorrijden
• Ongevallen door gedrag of rijvaardigheid van deelnemers
• Handelen of nalatigheid van externe dienstverleners
• Weer, gevaren op de weg of natuurverschijnselen
• Verlies of schade van persoonlijke bezittingen

12.2 Deze overeenkomst sluit geen aansprakelijkheid uit als de Vietnamese wet dat verbiedt.

13.1 Deelnemers machtigen Mama’s Station om medische zorg of evacuatie te helpen regelen als zij gewond zijn of geen beslissingen kunnen nemen.

13.2 Alle bijbehorende kosten blijven voor de deelnemer, tenzij verzekerd.

14.1 Tijdens de tour kunnen gidsen, medewerkers en andere deelnemers foto’s en video’s maken.

14.2 Door deelname geven deelnemers Mama’s Station toestemming om foto’s en video’s van de tour te gebruiken voor promotie, waaronder website, sociale media en marketingmateriaal.

14.3 Persoonsgegevens zoals paspoort- en contactgegevens worden niet openbaar gemaakt.

14.4 Wie niet in promotiemateriaal wil verschijnen, kan dit altijd aan Mama’s Station melden.

15.1 Op deze overeenkomst is het recht van de Socialistische Republiek Vietnam van toepassing.

15.2 Geschillen over deelname vallen onder de bevoegde rechtbanken van de provincie Ha Giang, Vietnam.

Alle geschillen, vorderingen en rechtszaken over de diensten worden eerst via overleg en wederzijds begrip behandeld. Lukt geen overeenstemming, dan worden zij definitief opgelost via bemiddeling door het Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) bij de Kamer van Koophandel en Industrie van de Socialistische Republiek Vietnam. Alle claims moeten binnen 30 dagen na afloop van de diensten schriftelijk worden ingediend.

BEVESTIGING

Door te kiezen voor “Ik ga akkoord”, bevestig ik dat:

• Ik deze overeenkomst heb gelezen en begrepen
• Ik de risico’s van motorrijden in Ha Giang aanvaard
• Ik Vietnamese wetten en veiligheidsinstructies zal naleven
• Ik een passende reisverzekering heb afgesloten
• Ik de hierboven beschreven verantwoordelijkheden aanvaard

Ik aanvaard deze voorwaarden vrijwillig als voorwaarde voor deelname aan de tour.