Mama’s Homestay — 베트남 하장

운영사: Mama’s Station International Travel and Tourism Joint Stock Company
사업자등록번호: 5100504923
주소: 베트남 하장, Nguyen Trai 거리 136번지
이메일: Mamashomestayhg@gmail.com  |  전화: +84 915 121 987
웹사이트: mamashomestay.com

본 일반 이용 약관은 Mama’s Homestay가 제공하는 모든 예약, 숙박 및 관련 서비스에 적용됩니다. 예약을 진행함으로써 고객은 본 약관을 읽고 동의했음을 확인합니다.

1. 가격

1.1 웹사이트의 모든 가격은 베트남 동 (VND) 기준이며 해당 세금이 포함되어 있습니다.

1.2 웹사이트에 표시된 가격에는 다음 항목이 포함되지 않습니다:

• 하장 국경 지역 여행에 필요한 필수 허가 수수료: 1인당 250,000 VND 정부 시행령 제34/2014/ND-CP호에 따른 비용이며 도착 시 별도 징수합니다.
• 추가 항목: 처리 수수료 5% 신용카드 또는 온라인 송금 결제 시 적용됩니다 (제3항 참조).
• 예약에 포함되지 않은 추가 서비스 (추가 식사, 음료, 세탁, 액티비티 등).

1.3 Mama’s Homestay는 사전 통지 없이 언제든 웹사이트 서비스 가격을 변경할 권리가 있습니다. 가격 변경은 이미 확정되고 결제된 예약에 영향을 주지 않습니다.

2.1 다음 경로로 예약할 수 있습니다.

• 온라인: Mama’s Homestay 웹사이트를 통해.
• 직접 연락: 전화, 이메일, WhatsApp 또는 Instagram.

2.2 예약금이 입금되면 예약이 확정되며 이메일로 확인서를 발송합니다.

2.3 예약 완료 시 고객은 제공한 이름, 날짜, 인원수 등이 정확함을 확인합니다. 결제 전에 예약 정보를 꼼꼼히 검토하시기 바랍니다.

3.1 다음 결제 방법을 이용할 수 있습니다.

• 현금 (베트남 동) — 추가 수수료 없음.
• 신용카드/직불카드 (Visa, MasterCard, American Express, JCB, UnionPay) — 처리 수수료 5% 적용됩니다.
• 온라인 은행 송금 — 처리 수수료 5% 적용됩니다.

3.2 예약 확정을 위해 예약금 납부가 예약 시 필요합니다. 나머지 잔금은 Mama’s Homestay 도착 후 체크인 시 납부해야 합니다.

3.3 본점에서 투어가 시작되기 전에 잔금 결제를 완료해야 합니다. 

3.4 Mama’s Homestay는 고객의 은행 또는 카드 발급사가 부과하는 추가 수수료를 책임지지 않습니다.

4.1 예약금은 환불 불가입니다 취소 사유나 시점에 관계없이 모든 취소에 적용됩니다.

4.2 다음 경우: 노쇼 (사전 통지 없이 미도착) 예약금은 반환되지 않으며 예약은 취소된 것으로 간주합니다.

4.3 고객이 투어 도중 취소하거나 어떤 사유로든 조기 출발하면 미사용 서비스에 대해 환불하지 않습니다. 다만 당사는 각 상황을 개별적으로 검토하여 경우에 따라 다른 결정을 내릴 수 있습니다. 

4.4 취소를 원하는 고객은 예약 자리를 다른 고객에게 제공할 수 있도록 가능한 한 빨리 이메일 또는 WhatsApp으로 알려주시기 바랍니다.

5.1 고객은 체크인 또는 체크아웃 날짜 변경을 요청할 수 있습니다. 무료로 최소 다음 기간 전에 통지한 경우: 1일 (24시간) 기존 체크인 날짜 이전.

5.2 날짜 변경 요청이 24시간 미만 전에 이루어지면 체크인 전 객실 이용 가능 여부에 따라 처리됩니다. 객실 요금의 일정 비율에 해당하는 변경 수수료가 부과될 수 있습니다.

5.3 모든 날짜 변경은 이메일 또는 WhatsApp으로 요청해야 하며 Mama’s Homestay의 서면 확인 후에만 확정됩니다.

6.1   체크인 시간: 14:00 (오후 2:00). 이른 체크인은 객실 이용 가능 여부에 따라 가능하며 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

6.2   체크아웃 시간: 늦어도 12:00 (정오).

6.3 체크인은 셀프 체크인입니다. 예정된 체크인 날짜 전 1일 이내에 직원이 고객에게 연락하여 예상 도착 시간을 확인하고 이메일 또는 Zalo로 체크인 안내를 보냅니다.

6.4 고객은 체크인 시 리셉션에 예약 확인 이메일 을 제시해야 합니다.

6.5 리셉션 운영 시간: 하루 24시간, 주 7일.

투어 참가 고객 — 권장 도착일

6.6 오토바이 투어 고객의 권장 도착일은 투어 시작 하루 전 입니다. Mama’s Homestay는 도미토리 무료 1박 을 투어 전날 밤 제공합니다 (오후 2:00 이후 체크인).

6.7 예약금 납부자는 도미토리 침대 선택 시 우선권 이 있습니다. 침대는 70개이며 예약금 납부자가 먼저 선택합니다.

7.1 체크인 시 고객은 객실을 확인할 권리가 있습니다. 객실 또는 서비스가 웹사이트 예약 내용과 다르면 객실 변경 또는 서비스 조정을 요청할 수 있습니다.

7.2 Mama’s Homestay 측의 문제로 예약 객실을 이용할 수 없으면 고객에게 다음을 제공합니다.

• 추가 항목: 무료 객실 업그레이드또는
• 추가 항목: 다른 Mama’s Homestay 지점으로 이동 하장 내.

7.3 고객이 제시된 대안을 수락하지 않으면 선납 객실 요금은 영업일 5~10일 이내 환불됩니다. 환불은 이 경우에만 제공됩니다.

7.4 Mama’s Homestay는 하장에 3개 지점 을 운영합니다. 투어 전에 본점이 아닌 지점에 숙박하는 고객에게는 오전 8:00~8:30 사이 픽업을 제공합니다. 고객은 로비에서 준비해야 합니다.

7.5 객실 예약에 포함되지 않은 서비스는 별도 청구됩니다.

Mama’s Homestay 본점에서 투어 첫날 오전:

• 잔금 결제: 도착 / 체크인 시.
• 아침 식사: 오전 8:30~9:30 (커피, 차, 반미).
• 오토바이 연습: 오전 9:00~10:00.
• 경로 안내: 오전 10:00~10:30.
• 출발: 오전 10:30 — 준비해 주세요.

지점 숙박 고객은 오전 8:00~8:30 사이에 픽업합니다.

9.1 Mama’s Homestay는 여행자보험을 제공하지 않습니다.

9.2 고객은 필수적으로 투어 참여 전 직접 여행자보험에 가입해야 합니다. 최소 보장 항목은 다음과 같습니다.

• 사고 및 신체 상해
• 의료 처치 및 응급 후송
• 여행 취소 또는 중단

9.3 베트남 북부 외딴 지역의 의료 시설은 제한적입니다. 전문 치료를 위해 하노이 또는 다른 대도시로 이송해야 할 수 있습니다. 모든 의료비는 고객 부담입니다.

10.1 투어 중 Mama’s Homestay의 수하물 보관소를 이용할 수 있으나, 보관된 물품의 안전을 보장할 수 없습니다 .

10.2 고객 권장 사항:

• 귀중품 (여권, 현금, 전자기기)을 리셉션 직원 에게 맡겨 안전하게 보관하거나

10.3 숙박 또는 투어 중 개인 소지품의 분실, 도난, 손상에 대해 Mama’s Homestay는 책임지지 않습니다 .

11.1 투어 중 식당, 경로상 숙박시설, 현지 교통, 차량 수리 등 일부 서비스는 독립적인 제3자 업체가 제공할 수 있습니다.

11.2 이 업체들은 독립적으로 운영됩니다. Mama’s Homestay는 제3자 업체를 통제하지 않으며 그 행위, 부작위 또는 서비스 품질에 대해 책임지지 않습니다 .

11.3 제7항의 객실 확인 및 거절 권리는 Mama’s Homestay가 직접 운영하는 객실에만 적용되며 투어 경로상의 제3자 숙박시설에는 적용되지 않습니다.

12.1 고객은 서비스 관련 불만을 이메일 또는 전화로 Mama’s Homestay에 접수할 수 있습니다.

12.2 모든 불만은 접수 확인 및 처리가 최대 다음 기한 내에 이루어집니다. 영업일 3일 접수일로부터.

12.3 불가항력 발생 시 양 당사자는 상호 합의를 위해 협의합니다.

13.1 Mama’s Homestay는 예약 처리, 고객 지원 및 서비스 제공을 위해 이름, 전화번호, 이메일, 주소 등의 개인정보를 수집합니다.

13.2 개인정보는 다음의 경우를 제외하고 제3자에게 판매·공유·대여하지 않습니다 : 예약 서비스 제공에 필요한 경우 (예: 투어 경로상 제휴 홈스테이에 이름 전달).

13.3 고객은 Mamashomestayhg@gmail.com으로 이메일을 보내 개인정보 열람, 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

13.4 투어 중 직원 또는 참가자가 촬영한 사진과 영상은 웹사이트, 소셜미디어, 마케팅 등 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다. 여권 정보나 연락처는 공개하지 않습니다. 홍보물에 등장하기를 원하지 않는 고객은 언제든 Mama’s Homestay에 알릴 수 있습니다.

14.1 본 약관은 베트남 사회주의 공화국 법률의 적용을 받습니다.

14.2 모든 분쟁은 베트남 하장성의 관할 법원에서 처리합니다.

Mama’s Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

• 본사: 베트남 하장, Nguyen Trai 거리 136번지
• 전화 / WhatsApp: +84 915 121 987
• 이메일: Mamashomestayhg@gmail.com
• Instagram: @hagiangloop
• 웹사이트: mamashomestay.com

 

Mama’s Homestay — 하장 오토바이 루프

운영사: Mama’s Station International Travel and Tourism Joint Stock Company
사업자등록번호: 5100504923
주소: 베트남 하장, Nguyen Trai 거리 136번지
 

예약을 완료하고 다음을 선택함으로써 “동의합니다”본인은 Mama’s Station International Travel and Tourism Joint Stock Company가 주관하는 오토바이 투어의 아래 참가 조건을 읽고 이해하고 동의했음을 확인합니다. 본 약관 동의는 투어 참가의 조건입니다.

1. 활동의 성격 및 위험 수락

1.1 베트남 하장성의 하장 루프 산악 지역 오토바이 여행에는 상당한 고유 위험이 있습니다. 다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

• 오토바이 사고 또는 교통 충돌
• 험한 산길, 자갈 노면, 급경사, 급커브
• 비나 안개 등 기상 조건
• 산사태 또는 기타 자연재해
• 기계적 고장
• 투어 중 질병 또는 부상
• 외딴 지역의 전문 의료시설 접근 제한

1.2 본인은 이러한 위험이 존재하며 합리적인 예방 조치를 취해도 완전히 제거할 수 없음을 인정합니다. 본인은 자발적으로 이러한 위험을 수락합니다.

2.1 베트남 관광법 2017 (법률 제09/2017/QH14호)에 따라 관광 서비스 제공자는 여행자 안전을 지원하는 합리적인 조치를 취하고 합의된 일정에 따라 서비스를 제공해야 합니다.

2.2 Mama’s Station은 다음에 동의합니다.

• 투어 경로 및 일정 안내
• 투어 패키지에 포함된 가이드 또는 Easy Rider 제공
• 투어 중 합리적인 안전 조치 시행
• 합리적으로 가능한 범위에서 응급 상황 지원

2.3 참가자는 투어가 예측하기 어려운 환경과 제한된 응급 서비스가 있는 외딴 산악 지역에서 진행됨을 인정합니다.

3.1 투어 중 일부 서비스는 다음과 같은 독립적인 제3자 업체가 제공할 수 있습니다.

• 식당 및 음식 제공 업체
• 경로상의 홈스테이 또는 숙박 제공 업체
• 현지 교통 서비스
• 기계 수리 서비스
• 기타 현지 서비스 제공자

3.2 이 업체들은 독립적으로 운영되며 제공 서비스에 대한 책임을 집니다. Mama’s Station은 해당 업체를 통제하지 않으며 그 행위, 부작위 또는 서비스 품질에 대해 책임지지 않습니다.

4.1 직접 오토바이를 운전하는 참가자는 다음을 확인합니다.

• 베트남에서 법적으로 인정되는 유효한 오토바이 운전면허 보유
• 산악 환경에서 안전하게 운전할 충분한 경험 보유
• 베트남 교통법규 이해 및 준수

4.2 참가자는 운전에 대한 전적인 책임을 집니다. 유효한 면허나 충분한 경험 없이 운전하기로 선택하면 사고, 부상, 차량 손상, 법적 제재 및 벌금을 포함한 모든 결과에 책임을 집니다.

4.3 Mama’s Station은 불법 또는 위험 운전으로 발생한 사고에 책임지지 않습니다.

5.1 Easy Rider와 동승하는 참가자는 오토바이 여행에 여전히 고유 위험이 있음을 인정합니다.

5.2 동승객은 다음에 동의합니다.

• 탑승 중 항상 헬멧 착용
• 운전자의 안전 지시 준수
• 올바른 자세로 착석 유지
• 오토바이 운전 방해 금지

5.3 Mama’s Station은 현지 운전 경험과 경로 지식을 갖춘 운전자를 선정합니다. 그러나 도로 상황, 날씨 또는 다른 도로 이용자의 행동으로 사고가 발생할 수 있습니다.

5.4 운영사는 사고나 응급 상황에서 합리적인 지원을 제공하나 사고 예방을 보장할 수 없습니다.

6.1 음주 또는 약물의 영향 아래 오토바이를 운전하는 행위는 베트남 교통법상 불법이며 매우 위험합니다.

6.2 참가자는 다음에 동의합니다.

• 취한 상태로 운전하지 않기
• 음주 시 Easy Rider 동승 또는 대체 교통수단 이용
• 음주 운전으로 발생한 모든 결과에 책임지기

6.3 Mama’s Station은 다음 권리가 있습니다.

• 취한 참가자의 오토바이 이용 거절
• 취한 참가자에게 동승객으로 이동하도록 요구
• 행동이 안전 위험을 초래하면 투어에서 제외

6.4 음주 또는 약물 사용으로 발생한 사고나 법적 결과는 참가자 책임입니다.

7.1 투어에 사용되는 오토바이는 Mama’s Station 또는 협력사의 소유입니다.

7.2 참가자는 책임감 있게 운전하고 안전 지시를 준수하는 데 동의합니다.

7.3 다음 사유로 손상되면 참가자가 수리 또는 교체 비용을 부담할 수 있습니다.

• 난폭 또는 위험 운전
• 음주 또는 약물 영향 아래 운전
• 베트남 교통법규 위반
• 유효한 면허 없이 운전
• 가이드의 안전 지시 무시

7.4 참가자의 행동으로 차량이 손상되거나 방치되면 다음과 관련된 합리적인 비용도 부담할 수 있습니다.

• 차량 회수 및 견인
• 오토바이 운송
• 필요한 수리

7.5 참가자가 원인이 아닌 일반적인 기계 고장은 운영사 책임입니다.

8.1 참가자는 다음을 확인합니다.

• 신체적·정신적으로 투어 참가 가능
• 참가 안전을 저해하는 질환이 없음
• 사고 및 의료 처치를 보장하는 적절한 여행자보험 가입

8.2 참가자는 베트남 북부 외딴 지역의 의료시설이 제한적이며 전문 치료를 위해 하노이 또는 다른 대도시로 이동해야 할 수 있음을 인정합니다.

8.3 모든 의료비는 참가자 부담입니다.

9.1 베트남 관광법 2017 (법률 제09/2017/QH14호)에 따라 여행자는 다음을 준수해야 합니다.

• 베트남 법률 및 규정 준수
• 현지 관습 및 문화 존중
• 관광 서비스 제공자의 안전 지시 준수

9.2 참가자는 교통법규를 포함한 모든 베트남 법률을 준수하는 데 동의합니다. 참가자의 행동으로 발생한 벌금, 제재 또는 법적 결과는 본인 책임입니다.

9.3 참가자의 행동으로 Mama’s Station에 발생한 경찰 관련 비용은 해당 참가자에게 청구됩니다.

10.1 투어 중 개인 소지품은 참가자 본인이 책임집니다.

10.2 Mama’s Station은 개인 소지품의 분실, 도난 또는 손상에 책임지지 않습니다.

11.1 날씨, 산사태, 도로 손상 또는 안전 문제로 산악 여행 환경이 달라질 수 있습니다.

11.2 안전을 위해 Mama’s Station은 필요 시 경로, 일정, 숙박 또는 일일 계획을 변경할 권리가 있습니다. 이는 참가자와 직원의 안전을 위한 결정입니다.

11.3 안전상의 경로 또는 일정 변경으로는 환불되지 않습니다.

12.1 베트남 법률이 허용하는 최대 범위에서 Mama’s Station과 직원은 다음에 책임지지 않습니다.

• 오토바이 여행의 고유 위험으로 인한 부상
• 참가자의 행동 또는 운전 능력으로 발생한 사고
• 제3자 서비스 제공자의 행위 또는 과실
• 기상 조건, 도로 위험 또는 자연 현상
• 개인 소지품의 분실 또는 손상

12.2 베트남 법률상 배제할 수 없는 책임은 본 동의서로 배제되지 않습니다.

13.1 참가자는 부상 또는 의사결정 불능 시 Mama’s Station이 의료 처치 또는 후송 준비를 지원하도록 허용합니다.

13.2 보험 보장 범위를 제외한 모든 관련 비용은 참가자가 부담합니다.

14.1 투어 중 가이드, 직원 또는 다른 참가자가 사진과 영상을 촬영할 수 있습니다.

14.2 참가자는 투어 참여로 Mama’s Station이 투어 중 촬영된 사진과 영상을 회사 웹사이트, 소셜미디어 및 마케팅 자료 등 홍보 목적으로 사용하는 데 동의합니다.

14.3 여권 정보 또는 연락처 등 개인정보는 공개하지 않습니다.

14.4 홍보물에 등장하기를 원하지 않는 참가자는 언제든 Mama’s Station에 알릴 수 있습니다.

15.1 본 동의서는 베트남 사회주의 공화국 법률의 적용을 받습니다.

15.2 투어 참가로 발생한 모든 분쟁은 베트남 하장성 관할 법원에서 처리합니다.

서비스에 관한 모든 분쟁, 청구 및 소송은 우선 협의와 상호 이해를 통해 해결해야 합니다. 협의와 합의가 이루어지지 않으면 베트남 사회주의 공화국 상공회의소 산하 베트남 국제중재센터 (VIAC)의 조정을 통해 최종 해결합니다. 모든 청구는 서비스 종료 후 30일 이내에 서면 제출해야 합니다.

확인

다음을 선택함으로써 “동의합니다”본인은 다음을 확인합니다.

• 본 동의서를 읽고 이해했습니다.
• 하장 오토바이 여행 관련 위험을 수락합니다.
• 베트남 법률과 안전 지시를 준수하는 데 동의합니다.
• 적절한 여행자보험에 가입했습니다.
• 위에 명시된 책임을 수락합니다.

투어 참가 조건으로 본 약관에 자발적으로 동의합니다.