Mama’s Homestay — Hà Giang, Việt Nam

Đơn vị: Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Mama’s Station
Mã số DKKD: 5100504923
Địa chỉ: Số 136 đường Nguyễn Trãi, Hà Giang, Việt Nam
Email: Mamashomestayhg@gmail.com  |  ĐT: +84 915 121 987
Website: mamashomestay.com

Các Điều khoản & Điều kiện Chung này áp dụng cho tất cả các đặt phòng, lưu trú và dịch vụ liên quan do Mama’s Homestay cung cấp. Khi thực hiện đặt phòng, khách hàng xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản này.

Lưu ý: Việc tham gia tour xe máy còn phải tuân theo Thỏa thuận Tham gia Tour & Xác nhận Rủi ro riêng biệt.

1.1   Tất cả giá niêm yết trên website được tính bằng Việt Nam Đồng (VND) và đã bao gồm thuế.

1.2   Giá niêm yết chưa bao gồm:

• Phí giấy phép khu vực biên giới 250.000 VND/người theo Nghị định 34/2014/NĐ-CP. Phí này thu riêng khi đến.
• Phụ phí 5% cho thanh toán bằng thẻ hoặc chuyển khoản (xem Mục 3).
• Các dịch vụ bổ sung không có trong đặt phòng.

1.3   Mama’s Homestay có quyền thay đổi giá dịch vụ bất cứ lúc nào. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến các đặt phòng đã xác nhận và thanh toán.

2.1   Có thể đặt phòng qua:

• Trực tuyến: Qua website Mama’s Homestay.
• Liên hệ trực tiếp: Qua điện thoại, email, WhatsApp hoặc Instagram.

2.2   Đặt phòng được xác nhận sau khi nhận được tiền cọc. Xác nhận sẽ gửi qua email.

2.3   Khi đặt phòng, khách hàng xác nhận mọi thông tin (tên, ngày, số khách) là chính xác. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.

3.1   Các phương thức thanh toán:

• Tiền mặt (VND) — không phụ phí.
• Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard, Amex, JCB, UnionPay) — phụ phí 5%.
• Chuyển khoản trực tuyến — phụ phí 5%.

3.2   Yêu cầu đặt cọc khi đặt phòng. Số dư còn lại thanh toán khi nhận phòng.

3.3   Thanh toán số dư phải hoàn tất khi nhận phòng. Không chấp nhận thanh toán vào phút cuối trước giờ khởi hành. Không thanh toán được coi là hủy đặt phòng.

3.4   Mama’s Homestay không chịu trách nhiệm về các khoản phí bổ sung do ngân hàng của khách thu.

4.1   Tiền cọc không hoàn lại trong mọi trường hợp hủy, bất kể lý do hoặc thời điểm.

4.2   Trường hợp không đến (không báo trước): tiền cọc bị mất và đặt phòng được coi là đã hủy.

4.3   Nếu khách hủy trong khi tham gia tour hoặc rời đi sớm, không hoàn tiền cho các dịch vụ chưa sử dụng.

4.4   Khách muốn hủy nên thông báo sớm nhất có thể qua email hoặc WhatsApp.

5.1   Đổi ngày miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 1 ngày (24 giờ).

5.2   Đổi ngày dưới 24 giờ trước nhận phòng: tùy tình trạng phòng, có thể tính phí.

5.3   Mọi yêu cầu đổi ngày qua email hoặc WhatsApp. Chỉ có hiệu lực khi được Mama’s Homestay xác nhận bằng văn bản.

6.1   Nhận phòng: Từ 14:00. Nhận sớm tùy tình trạng phòng, có thể phụ phí.

6.2   Trả phòng: Trước 12:00 trưa.

6.3   Nhận phòng theo hình thức tự nhận. Nhân viên sẽ liên hệ trước 1 ngày để xác nhận và gửi hướng dẫn qua email hoặc Zalo.

6.4   Xuất trình email xác nhận đặt phòng cho lễ tân khi nhận phòng.

6.5   Lễ tân mở cửa 24/7.

Khách tham gia Tour

6.6   Nên đến trước 1 ngày. Mama’s Homestay tặng 1 đêm miễn phí tại dorm trước ngày tour (nhận phòng sau 14:00).

6.7   Khách đã cọc được ưu tiên chọn giường. Có 70 giường; khách cọc chọn trước.

7.1   Khách có quyền kiểm tra phòng khi nhận. Nếu khác với đặt phòng, có thể yêu cầu đổi.

7.2   Nếu phòng không có do lỗi của Mama’s Homestay:

• Nâng hạng miễn phí, hoặc
• Chuyển sang chi nhánh khác.

7.3   Nếu khách không chấp nhận, tiền phòng sẽ được hoàn trong 5–10 ngày làm việc. Đây là trường hợp duy nhất được hoàn tiền.

7.4   Mama’s Homestay có 3 địa điểm. Nếu ở chi nhánh khác, xe sẽ đón từ 8:00 – 8:30 sáng. Vui lòng chờ sẵn tại sảnh.

7.5   Dịch vụ ngoài đặt phòng tính phí riêng.

• Thanh toán số dư: Khi nhận phòng.
• Ăn sáng: 8:30 – 9:30 (cà phê, trà, Bánh Mì).
• Tập lái xe: 9:00 – 10:00.
• Hướng dẫn tuyến đường: 10:00 – 10:30.
• Xuất phát: 10:30 — vui lòng sẵn sàng.

9.1   Mama’s Homestay không cung cấp bảo hiểm du lịch.

9.2   Khách hàng bắt buộc phải tự mua bảo hiểm du lịch trước khi tham gia tour, bao gồm ít nhất:

• Tai nạn và thương tích cá nhân
• Điều trị y tế và sơ tán khẩn cấp
• Hủy hoặc gián đoạn chuyến đi

9.3   Cơ sở y tế vùng núi phía Bắc có hạn. Điều trị nâng cao có thể cần chuyển về Hà Nội. Mọi chi phí y tế do khách chịu.

10.1   Có khu vực gửi hành lý nhưng Mama’s Homestay không đảm bảo an toàn cho đồ gửi.

10.2   Khuyến nghị:

• Gửi đồ quý (hộ chiếu, tiền, điện tử) cho lễ tân, hoặc
• Dùng tủ khóa (khách tự mang khóa).

10.3   Mama’s Homestay không chịu trách nhiệm về mất mát, trộm cắp hoặc hư hỏng tài sản cá nhân.

11.1   Trong tour, một số dịch vụ do bên thứ ba độc lập cung cấp.

11.2   Mama’s Homestay không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của bên thứ ba.

11.3   Quyền kiểm tra và từ chối phòng (Mục 7) chỉ áp dụng cho phòng do Mama’s Homestay trực tiếp vận hành.

12.1   Khách có thể gửi khiếu nại qua email hoặc điện thoại.

12.2   Giải quyết tối đa trong 3 ngày làm việc.

12.3   Trường hợp bất khả kháng, hai bên thỏa thuận.

13.1   Thu thập thông tin cá nhân (tên, điện thoại, email, địa chỉ) để xử lý đặt phòng và hỗ trợ khách hàng.

13.2   Thông tin cá nhân không được bán, chia sẻ hoặc cho thuê cho bên thứ ba, ngoại trừ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

13.3   Khách có thể yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu qua Mamashomestayhg@gmail.com.

13.4   Hình ảnh và video trong tour có thể được sử dụng cho mục đích quảng bá. Không chia sẻ thông tin cá nhân công khai. Khách không muốn xuất hiện có thể thông báo bất cứ lúc nào.

14.1   Các điều khoản này tuân theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

14.2   Mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền tòa án tỉnh Hà Giang, Việt Nam.

Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Mama’s Station

• Trụ sở: Số 136 đường Nguyễn Trãi, Hà Giang, Việt Nam
• ĐT / WhatsApp: +84 915 121 987
• Email: Mamashomestayhg@gmail.com
• Instagram: @hagiangloop

Website: mamashomestay.com

 

Mama’s Homestay — Vòng cung Hà Giang bằng xe máy

Đơn vị: Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Mama’s Station
Mã số DKKD: 5100504923
Địa chỉ: Số 136 đường Nguyễn Trãi, Hà Giang, Việt Nam
 

Bằng việc hoàn tất đặt chỗ và chọn “Tôi Đồng Ý”, tôi xác nhận rằng tôi đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện sau đây để tham gia tour xe máy do Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Mama’s Station tổ chức. Việc tham gia tour phụ thuộc vào việc chấp nhận các điều khoản này.

Lưu ý: Đặt phòng, thanh toán, hủy, lưu trú và dịch vụ chung được quy định trong Điều khoản & Điều kiện Chung tại mamashomestay.com.

1.1   Việc di chuyển bằng xe máy tại khu vực miền núi của Ha Giang Loop thuộc tỉnh Hà Giang, Việt Nam tiềm ẩn nhiều rủi ro vốn có, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tai nạn xe máy hoặc va chạm giao thông
• Đường đèo núi khó đi, mặt đường sỏi đá, địa hình dốc và khúc cua gấp
• Điều kiện thời tiết như mưa hoặc sương mù
• Sạt lở đất hoặc các nguy cơ tự nhiên khác
• Hỏng hóc cơ khí
• Bệnh tật hoặc chấn thương trong quá trình tham gia tour
• Khả năng tiếp cận hạn chế tới các cơ sở y tế hiện đại

1.2   Bằng việc tham gia tour này, tôi xác nhận rằng các rủi ro này tồn tại và không thể loại bỏ hoàn toàn ngay cả khi đã áp dụng các biện pháp phòng ngừa hợp lý. Tôi tự nguyện chấp nhận các rủi ro này.

2.1   Theo Luật Du lịch Việt Nam 2017 (Luật số 09/2017/QH14), đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch phải thực hiện các biện pháp hợp lý để hỗ trợ đảm bảo an toàn cho khách và cung cấp dịch vụ theo chương trình tour đã thỏa thuận.

2.2   Mama’s Station cam kết:

• Cung cấp thông tin về tuyến đường và lịch trình
• Cung cấp hướng dẫn viên hoặc tài xế Easy Rider khi có trong gói tour
• Thực hiện các biện pháp an toàn hợp lý trong suốt hành trình
• Hỗ trợ người tham gia trong các tình huống khẩn cấp khi có thể

2.3   Người tham gia hiểu rằng tour diễn ra tại khu vực miền núi xa xôi, nơi điều kiện có thể khó dự đoán và dịch vụ khẩn cấp có thể bị hạn chế.

3.1   Trong quá trình tour, một số dịch vụ có thể được cung cấp bởi các doanh nghiệp bên thứ ba độc lập, bao gồm nhà hàng, homestay dọc tuyến, dịch vụ vận chuyển địa phương, dịch vụ sửa chữa cơ khí và các nhà cung cấp dịch vụ khác.

3.2   Các doanh nghiệp này hoạt động độc lập. Mama’s Station không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về hành động, thiếu sót hoặc chất lượng dịch vụ của họ.

4.1   Người tham gia tự lái xe xác nhận rằng họ:

• Có giấy phép lái xe máy hợp lệ được công nhận tại Việt Nam
• Có đủ kinh nghiệm lái xe trong điều kiện đường đèo núi
• Hiểu và tuân thủ luật giao thông Việt Nam

4.2   Người tham gia chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm đối với việc điều khiển xe máy. Nếu lái xe không có giấy phép hợp lệ hoặc không đủ kinh nghiệm, người tham gia chịu mọi hậu quả bao gồm tai nạn, thương tích, hư hỏng phương tiện và hình phạt pháp lý.

4.3   Mama’s Station không chịu trách nhiệm về tai nạn do lái xe trái phép hoặc không an toàn.

5.1   Hành khách đi cùng Easy Rider hiểu rằng việc di chuyển bằng xe máy vẫn tiềm ẩn rủi ro.

5.2   Hành khách đồng ý:

• Đội mũ bảo hiểm mọi lúc khi ngồi trên xe
• Tuân theo hướng dẫn an toàn của tài xế
• Ngồi đúng tư thế
• Không can thiệp vào việc điều khiển xe

5.3   Mama’s Station lựa chọn tài xế có kinh nghiệm địa phương và hiểu rõ tuyến đường. Tuy nhiên, tai nạn vẫn có thể xảy ra do điều kiện đường, thời tiết hoặc hành động của người khác.

5.4   Đơn vị tổ chức sẽ hỗ trợ hợp lý trong trường hợp tai nạn nhưng không thể đảm bảo ngăn chặn hoàn toàn tai nạn.

6.1   Điều khiển xe máy khi say rượu hoặc sử dụng chất kích thích là bất hợp pháp và cực kỳ nguy hiểm.

6.2   Người tham gia đồng ý:

• Không lái xe khi đang say hoặc bị ảnh hưởng bởi chất kích thích
• Nếu uống rượu, sẽ đi cùng Easy Rider hoặc phương tiện thay thế
• Chịu trách nhiệm về mọi hậu quả

6.3   Mama’s Station có quyền:

• Từ chối cho người say lái xe
• Yêu cầu đi làm hành khách
• Loại khỏi tour nếu gây nguy hiểm

6.4   Mọi tai nạn hoặc hậu quả pháp lý do rượu bia hoặc ma túy đều thuộc trách nhiệm người tham gia.

7.1   Xe máy sử dụng trong tour thuộc sở hữu của Mama’s Station hoặc đối tác.

7.2   Người tham gia đồng ý lái xe có trách nhiệm và tuân theo hướng dẫn an toàn.

7.3   Người tham gia có thể phải chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế nếu hư hỏng do:

• Lái xe liều lĩnh hoặc không an toàn
• Lái xe khi say rượu hoặc sử dụng chất kích thích
• Vi phạm luật giao thông
• Lái xe không giấy phép hợp lệ
• Bỏ qua hướng dẫn an toàn

7.4   Nếu xe bị hư hỏng hoặc bỏ lại do người tham gia, có thể phải chịu chi phí thu hồi, kéo xe, vận chuyển và sửa chữa.

7.5   Hỏng hóc cơ khí thông thường không do người tham gia gây ra thuộc trách nhiệm đơn vị tổ chức.

8.1   Người tham gia xác nhận rằng họ:

• Đủ khả năng thể chất và tinh thần để tham gia tour
• Không có tình trạng sức khỏe khiến việc tham gia trở nên nguy hiểm
• Có bảo hiểm du lịch phù hợp bao gồm tai nạn và điều trị y tế

8.2   Cơ sở y tế vùng núi phía Bắc có hạn. Điều trị nâng cao có thể cần chuyển về Hà Nội.

8.3   Người tham gia chịu toàn bộ chi phí y tế.

9.1   Theo Luật Du lịch 2017, khách du lịch phải:

• Tuân thủ pháp luật Việt Nam
• Tôn trọng phong tục địa phương
• Làm theo hướng dẫn an toàn

9.2   Mọi khoản phạt hoặc hậu quả pháp lý do hành vi của người tham gia đều thuộc trách nhiệm người tham gia.

9.3   Các khoản phạt mà Mama’s Station phải chịu do hành vi của người tham gia sẽ được chuyển cho cá nhân chịu trách nhiệm.

10.1   Người tham gia tự chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân.

10.2   Mama’s Station không chịu trách nhiệm về mất mát, trộm cắp hoặc hư hỏng tài sản.

11.1   Điều kiện đường núi có thể thay đổi do thời tiết, sạt lở, hư hỏng đường hoặc vấn đề an toàn.

11.2   Mama’s Station có quyền điều chỉnh tuyến đường, lịch trình, chỗ ở hoặc kế hoạch hàng ngày khi cần thiết vì an toàn.

11.3   Không hoàn tiền cho việc thay đổi lộ trình vì lý do an toàn.

12.1   Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Mama’s Station không chịu trách nhiệm về:

• Chấn thương do rủi ro vốn có của việc đi xe máy
• Tai nạn do hành vi hoặc khả năng lái của người tham gia
• Hành động hoặc sơ suất của bên thứ ba
• Thời tiết, nguy hiểm trên đường, sự kiện tự nhiên
• Mất mát hoặc hư hỏng tài sản cá nhân

12.2   Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm trong những trường hợp pháp luật không cho phép.

13.1   Người tham gia cho phép Mama’s Station hỗ trợ sắp xếp chăm sóc y tế hoặc sơ tán nếu bị thương hoặc không thể tự quyết định.

13.2   Mọi chi phí do người tham gia chịu trừ khi được bảo hiểm chi trả.

14.1   Hình ảnh và video có thể được chụp/quay bởi hướng dẫn viên, nhân viên hoặc người tham gia khác.

14.2   Người tham gia đồng ý cho Mama’s Station sử dụng hình ảnh/video cho mục đích quảng bá (website, mạng xã hội, tài liệu marketing).

14.3   Không chia sẻ công khai thông tin cá nhân (hộ chiếu, liên hệ).

14.4   Khách không muốn xuất hiện có thể thông báo bất cứ lúc nào.

15.1   Thỏa thuận này được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

15.2   Mọi tranh chấp thuộc thẩm quyền tòa án tỉnh Hà Giang, Việt Nam.

XÁC NHẬN / CONFIRMATION

Bằng việc chọn “Tôi Đồng Ý” / “I Accept”, tôi xác nhận:
By selecting “I Accept”, I confirm that:

• Tôi đã đọc và hiểu thỏa thuận này / I have read and understood this agreement
• Tôi chấp nhận các rủi ro của việc đi xe máy tại Hà Giang / I accept the risks of motorcycle travel in Ha Giang
• Tôi đồng ý tuân thủ pháp luật Việt Nam và hướng dẫn an toàn / I agree to follow Vietnamese law and safety instructions
• Tôi đã mua bảo hiểm du lịch phù hợp / I have arranged appropriate travel insurance
• Tôi chấp nhận các trách nhiệm được mô tả ở trên / I accept the responsibilities described above

Tôi đồng ý các điều khoản này một cách tự nguyện như một điều kiện để tham gia tour.
I agree to these terms voluntarily as a condition of participating in the tour.