Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Mama's Homestay — Hà Giang, Việt Nam

Đơn vị vận hành: Mama's Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

Mã số đăng ký kinh doanh: 5100504923

Địa chỉ: Số 136 đường Nguyễn Trãi, Hà Giang, Việt Nam

Email: Mamashomestayhg@gmail.com | Điện thoại: +84 915 121 987

Website: mamashomestay.com

Tiền đặt cọc

Tiền đặt cọc không được hoàn lại trong mọi trường hợp hủy, bất kể lý do hoặc thời điểm hủy.

Không đến

Trong trường hợp khách không đến (không có mặt mà không thông báo trước), tiền đặt cọc sẽ bị mất và đặt chỗ được coi là đã hủy.

Rời tour sớm và dịch vụ chưa sử dụng

Nếu khách hủy trong khi tour đang diễn ra hoặc rời đi sớm vì bất kỳ lý do nào, sẽ không có hoàn tiền cho các dịch vụ chưa sử dụng. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn sẽ xem xét từng trường hợp riêng biệt và có thể đưa ra quyết định khác tùy theo từng trường hợp.

Trường hợp Mama's Homestay không thể cung cấp phòng đã đặt

Nếu phòng đã đặt không còn sẵn sàng do vấn đề từ phía Mama's Homestay, khách hàng sẽ được đề nghị:

• Nâng hạng phòng miễn phí, hoặc
• Chuyển sang một cơ sở khác của Mama's Homestay tại Hà Giang.

Nếu khách hàng không chấp nhận phương án thay thế được đề xuất, phí phòng đã thanh toán trước sẽ được hoàn lại trong vòng 5–10 ngày làm việc. Đây là trường hợp duy nhất được hoàn tiền.