Chính sách đặt chỗ và nhận phòng

Mama's Homestay — Hà Giang, Việt Nam

Đơn vị vận hành: Mama's Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

Mã số đăng ký kinh doanh: 5100504923

Địa chỉ: Số 136 đường Nguyễn Trãi, Hà Giang, Việt Nam

Email: Mamashomestayhg@gmail.com | Điện thoại: +84 915 121 987

Website: mamashomestay.com

Phương thức đặt chỗ

Khách có thể đặt chỗ qua các kênh sau:

• Trực tuyến: Qua website của Mama's Homestay.
• Liên hệ trực tiếp: Qua điện thoại, email, WhatsApp hoặc Instagram.

Xác nhận đặt chỗ

Đặt chỗ được xác nhận khi đã nhận được tiền đặt cọc. Xác nhận sẽ được gửi qua email.

Khi hoàn tất đặt chỗ, khách hàng xác nhận rằng tất cả thông tin đã cung cấp (tên, ngày, số lượng khách) là chính xác. Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin đặt chỗ trước khi thanh toán.

Nhận phòng

Giờ nhận phòng: 14:00. Nhận phòng sớm phụ thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể phát sinh thêm phí.

Hình thức nhận phòng là tự nhận phòng. Trong vòng 1 ngày trước ngày nhận phòng dự kiến, nhân viên Mama's Homestay sẽ liên hệ với khách để xác nhận thời gian đến dự kiến và gửi hướng dẫn nhận phòng qua email hoặc Zalo.

Khách hàng phải xuất trình email xác nhận đặt chỗ cho lễ tân khi nhận phòng.

Lễ tân hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

Trả phòng

Giờ trả phòng: muộn nhất là 12:00 trưa.

Khách tham gia tour — thời gian đến được khuyến nghị

Khách tham gia tour xe máy được khuyến nghị đến trước 1 ngày so với ngày tour bắt đầu. Mama's Homestay tặng 1 đêm miễn phí tại phòng dorm vào đêm trước khi tour khởi hành (nhận phòng sau 14:00).

Khách đã đặt cọc sẽ được ưu tiên chọn giường dorm trước. Có 70 giường sẵn có; khách đã đặt cọc được chọn trước.

Đón khách tại chi nhánh trước tour

Mama's Homestay hiện có 3 cơ sở tại Hà Giang. Nếu khách lưu trú tại chi nhánh khác ngoài cơ sở chính trước khi tham gia tour, xe đón sẽ được sắp xếp trong khoảng từ 8:00 đến 8:30 sáng. Khách phải có mặt sẵn tại sảnh.

Lịch trình ngày khởi hành tour

Vào buổi sáng ngày đầu tiên của tour tại Mama's Homestay (cơ sở chính):

• Thanh toán số tiền còn lại: Khi đến nơi / lúc nhận phòng.
• Bữa sáng: 8:30 – 9:30 (cà phê, trà và bánh mì).
• Tập lái xe máy: 9:00 – 10:00.
• Phổ biến lộ trình: 10:00 – 10:30.
• Khởi hành: 10:30 — vui lòng sẵn sàng đúng giờ.
• Khách ở các chi nhánh sẽ được đón trong khoảng từ 8:00 đến 8:30 sáng.

Thay đổi ngày đặt chỗ

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi ngày nhận phòng hoặc trả phòng miễn phí nếu thông báo được gửi ít nhất 1 ngày (24 giờ) trước ngày nhận phòng ban đầu.

Yêu cầu thay đổi ngày được gửi trong vòng dưới 24 giờ trước giờ nhận phòng sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng trống. Có thể áp dụng phí thay đổi tính theo tỷ lệ phần trăm giá phòng.

Mọi yêu cầu thay đổi ngày phải được gửi qua email hoặc WhatsApp. Việc thay đổi chỉ được xác nhận khi Mama's Homestay gửi xác nhận bằng văn bản.