Politiques, accord de participation au circuit et reconnaissance des risques

Mama's Homestay — Ha Giang, Vietnam

Exploitant : Mama's Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 5100504923

Adresse : 136 Nguyen Trai Street, Ha Giang, Vietnam

E-mail : Mamashomestayhg@gmail.com | Téléphone : +84 915 121 987

Site web : mamashomestay.com

Assurance voyage

Mama's Homestay ne fournit pas d’assurance voyage.

Les clients doivent souscrire leur propre assurance voyage avant de participer à un circuit. L’assurance doit couvrir au minimum :

• Les accidents et les dommages corporels
• Les soins médicaux et l’évacuation d’urgence
• L’annulation ou l’interruption du voyage

Les infrastructures médicales des régions reculées du nord du Vietnam sont limitées. Des soins spécialisés peuvent nécessiter un transfert vers Hanoï ou une autre grande ville. Tous les frais médicaux sont à la charge du client.

Bagages et effets personnels

Une consigne à bagages est disponible à Mama's Homestay pendant le circuit. Toutefois, Mama's Homestay ne peut garantir la sécurité des objets qui y sont déposés.

Il est conseillé aux clients de confier leurs objets de valeur (passeport, espèces, appareils électroniques) à la réception pour les mettre en sécurité.

Mama's Homestay n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels pendant le séjour ou le circuit.

Les participants sont responsables de leurs effets personnels pendant le circuit.

Mama's Station n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels.

Services de tiers

Pendant les circuits, certains services peuvent être fournis par des entreprises tierces indépendantes, notamment :

• Les restaurants et prestataires de restauration
• Les homestays ou hébergeurs situés sur l’itinéraire
• Les services de transport locaux
• Les services de réparation mécanique
• Les autres prestataires locaux

Ces entreprises exercent leurs activités de manière indépendante et restent responsables des services qu’elles fournissent. Mama's Station ne contrôle pas ces entreprises et ne peut être tenu responsable de leurs actes, omissions ou de la qualité de leurs services.

Nature de l’activité et acceptation des risques

Les déplacements à moto dans la région montagneuse de la boucle de Ha Giang, dans la province de Ha Giang au Vietnam, comportent d’importants risques inhérents, notamment :

• Les accidents de moto ou collisions routières
• Les routes de montagne difficiles, les surfaces en gravier, les terrains escarpés et les virages serrés
• Les conditions météorologiques, notamment la pluie ou le brouillard
• Les glissements de terrain ou autres dangers naturels
• Les pannes mécaniques
• Les maladies ou blessures pendant le circuit
• L’accès limité aux infrastructures médicales spécialisées dans les régions reculées

En participant à ce circuit, les participants reconnaissent l’existence de ces risques et l’impossibilité de les éliminer complètement, même en prenant des précautions raisonnables. La participation au circuit vaut acceptation volontaire de ces risques.

Responsabilités de l’organisateur du circuit

Selon la loi vietnamienne sur le tourisme de 2017 (loi n° 09/2017/QH14), les prestataires touristiques doivent prendre des mesures raisonnables pour contribuer à la sécurité des touristes et fournir les services conformément au programme convenu.

Mama's Station s’engage à :

• Fournir des informations sur le parcours et l’itinéraire
• Fournir des guides ou des Easy Riders lorsque ceux-ci sont inclus dans le forfait
• Prendre des mesures de sécurité raisonnables pendant le circuit
• Aider les participants en cas d’urgence lorsque cela est raisonnablement possible

Les participants reconnaissent que les circuits se déroulent dans des régions montagneuses reculées où les conditions peuvent être imprévisibles et les services d’urgence limités.

Conduite de la moto et responsabilité du conducteur

Les participants qui choisissent de conduire eux-mêmes une moto confirment qu’ils :

• Possèdent un permis moto valide et légalement reconnu au Vietnam
• Ont une expérience suffisante pour conduire en sécurité en montagne
• Comprennent et respecteront le code de la route vietnamien

Les participants assument l’entière responsabilité de la conduite. S’ils choisissent de conduire sans permis valide ou sans expérience suffisante, ils assument toutes les conséquences, notamment les accidents, blessures, dommages au véhicule et sanctions légales ou amendes.

Mama's Station n’est pas responsable des accidents résultant d’une conduite illégale ou dangereuse.

Transport de passagers avec un Easy Rider

Les participants voyageant comme passagers avec un Easy Rider reconnaissent que les déplacements à moto comportent toujours des risques inhérents.

Les passagers s’engagent à :

• Porter un casque en permanence pendant le trajet
• Suivre les consignes de sécurité du conducteur
• Rester correctement assis
• Ne pas gêner la conduite de la moto

Mama's Station sélectionne des conducteurs ayant une expérience locale et connaissant le parcours. Des accidents peuvent néanmoins survenir en raison de l’état des routes, de la météo ou du comportement d’autres usagers.

L’organisateur apportera une assistance raisonnable en cas d’accident ou d’urgence, mais ne peut garantir l’absence d’accidents.

Consommation d’alcool et de drogues

Conduire une moto sous l’influence de l’alcool ou de drogues est interdit par le code de la route vietnamien et extrêmement dangereux.

Les participants s’engagent à :

• Ne pas conduire en état d’ivresse
• Voyager avec un Easy Rider ou utiliser un autre moyen de transport s’ils consomment de l’alcool
• Assumer les conséquences de la conduite sous influence

Mama's Station se réserve le droit de :

• Refuser l’accès aux motos aux participants en état d’ivresse
• Exiger que les participants en état d’ivresse voyagent comme passagers
• Exclure du circuit les participants dont le comportement présente un risque pour la sécurité

Tout accident ou conséquence juridique résultant de la consommation d’alcool ou de drogues reste à la charge du participant.

Responsabilité en cas de dommages et de récupération de la moto

Les motos utilisées pendant le circuit restent la propriété de Mama's Station ou de ses partenaires.

Les participants s’engagent à conduire de manière responsable et à respecter les consignes de sécurité.

Les participants peuvent être tenus de payer les frais de réparation ou de remplacement si les dommages résultent de :

• Une conduite imprudente ou dangereuse
• La conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues
• Une violation du code de la route vietnamien
• La conduite sans permis valide
• Le non-respect des consignes de sécurité des guides

Si une moto est endommagée ou abandonnée du fait du participant, celui-ci peut également devoir assumer les frais raisonnables liés à :

• La récupération et le remorquage du véhicule
• Le transport de la moto
• Les réparations nécessaires

Les pannes mécaniques normales non causées par le participant restent à la charge de l’organisateur.

Respect de la législation vietnamienne

Selon la loi vietnamienne sur le tourisme de 2017 (loi n° 09/2017/QH14), les touristes doivent :

• Respecter les lois et règlements vietnamiens
• Respecter les coutumes et la culture locales
• Suivre les consignes de sécurité des prestataires touristiques

Les participants s’engagent à respecter toutes les lois vietnamiennes, y compris les règles de circulation. Toute amende, sanction ou conséquence juridique découlant de leurs actes reste à leur charge.

Les frais liés à l’intervention de la police supportés par Mama's Station du fait d’un participant seront répercutés sur la personne responsable.

Modifications du circuit pour des raisons de sécurité

Les conditions de voyage en montagne peuvent changer en raison de la météo, de glissements de terrain, de routes endommagées ou de problèmes de sécurité.

Pour des raisons de sécurité, Mama's Station se réserve le droit de modifier le parcours, l’itinéraire, l’hébergement ou le programme quotidien si nécessaire. Ces décisions visent à protéger les participants et le personnel.

Aucun remboursement n’est accordé pour les modifications de parcours ou de programme effectuées pour des raisons de sécurité.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit vietnamien, Mama's Station et son personnel ne sont pas responsables :

• Des blessures résultant des risques inhérents aux déplacements à moto
• Des accidents causés par le comportement ou les capacités de conduite des participants
• Des actes ou négligences des prestataires tiers
• Des conditions météorologiques, dangers routiers ou événements naturels
• De la perte ou de la détérioration des effets personnels

Aucune disposition du présent accord n’exclut une responsabilité dont l’exclusion est interdite par le droit vietnamien.

Situations d’urgence

Les participants autorisent Mama's Station à aider à organiser des soins médicaux ou une évacuation s’ils sont blessés ou incapables de prendre des décisions.

Tous les frais associés restent à la charge du participant, sauf s’ils sont couverts par une assurance.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République socialiste du Vietnam.

Tout litige relève des tribunaux compétents de la province de Ha Giang, au Vietnam.

Tout litige découlant de la participation au circuit relève des tribunaux compétents de la province de Ha Giang, au Vietnam.