Politique de retour et de remboursement

Mama's Homestay — Ha Giang, Vietnam

Exploitant : Mama's Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 5100504923

Adresse : 136 Nguyen Trai Street, Ha Giang, Vietnam

E-mail : Mamashomestayhg@gmail.com | Téléphone : +84 915 121 987

Site web : mamashomestay.com

Acompte

L’acompte n’est remboursable pour aucune annulation, quels qu’en soient le motif ou la date.

Non-présentation

En cas de non-présentation sans préavis, l’acompte est perdu et la réservation est considérée comme annulée.

Départ anticipé et services non utilisés

Si le client annule pendant le circuit ou part plus tôt pour quelque raison que ce soit, les services non utilisés ne sont pas remboursés. Toutefois, chaque cas est examiné individuellement et une décision différente peut être prise selon les circonstances.

Indisponibilité de la chambre imputable à Mama's Homestay

Si la chambre réservée est indisponible en raison d’un problème imputable à Mama's Homestay, le client se verra proposer :

• Un surclassement gratuit, ou
• Un transfert vers un autre établissement Mama's Homestay à Ha Giang.

Si le client refuse la solution proposée, le montant prépayé de la chambre sera remboursé dans un délai de 5–10 jours ouvrables. Il s’agit du seul cas donnant lieu à un remboursement.