Reserverings- en incheckbeleid

Mama's Homestay — Ha Giang, Vietnam

Exploitant: Mama's Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

Bedrijfsregistratienummer: 5100504923

Adres: Nguyen Trai Street 136, Ha Giang, Vietnam

E-mail: Mamashomestayhg@gmail.com | Telefoon: +84 915 121 987

Website: mamashomestay.com

Boekingsmogelijkheden

Reserveren kan via de volgende kanalen:

• Online: via de website van Mama's Homestay.
• Rechtstreeks contact: per telefoon, e-mail, WhatsApp of Instagram.

Boekingsbevestiging

Een boeking is bevestigd zodra de aanbetaling is ontvangen. De bevestiging wordt per e-mail verstuurd.

Door de boeking af te ronden bevestigt de klant dat alle opgegeven gegevens (namen, data, aantal gasten) juist zijn. Klanten wordt aangeraden hun boekingsgegevens zorgvuldig te controleren vóór betaling.

Inchecken

Inchecktijd: 14:00 (2:00 PM). Vroeg inchecken is afhankelijk van de beschikbaarheid en kan extra kosten met zich meebrengen.

Het inchecken gebeurt zelfstandig. Binnen 1 dag vóór de geplande incheckdatum neemt het personeel van Mama's Homestay contact op om de verwachte aankomsttijd te bevestigen en instructies per e-mail of Zalo te sturen.

Klanten moeten bij het inchecken hun bevestigingsmail aan de receptionist tonen.

De receptie is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend.

Uitchecken

Uitchecktijd: uiterlijk 12:00 (’s middags).

Tourgasten — aanbevolen aankomst

Gasten die aan een motortour deelnemen, wordt aangeraden 1 dag vóór de start aan te komen. Mama's Homestay biedt de nacht vóór de tour één gratis overnachting in de slaapzaal aan (inchecken na 2:00 PM).

Gasten die een aanbetaling hebben gedaan, hebben voorrang bij het kiezen van een slaapzaalbed. Er zijn 70 bedden; zij kiezen eerst.

Ophalen bij andere vestigingen vóór de tour

Mama's Homestay heeft 3 locaties in Ha Giang. Wie vóór de tour op een andere locatie dan de hoofdvestiging verblijft, wordt tussen 8:00 AM en 8:30 AM opgehaald. Klanten moeten klaarstaan in de lobby.

Programma op de tourdag

Op de eerste ochtend van de tour bij Mama's Homestay (hoofdlocatie):

• Betaling resterend bedrag: bij aankomst / inchecken.
• Ontbijt: 8:30 AM – 9:30 AM (koffie, thee en Bánh Mì).
• Motor oefenen: 9:00 AM – 10:00 AM.
• Routebriefing: 10:00 AM – 10:30 AM.
• Vertrek: 10:30 AM — zorg dat je klaarstaat.
• Gasten op andere locaties worden tussen 8:00 AM en 8:30 AM opgehaald.

Boekingsdata wijzigen

Klanten kunnen gratis een wijziging van de in- of uitcheckdatum aanvragen als zij dit minstens 1 dag (24 uur) vóór de oorspronkelijke incheckdatum melden.

Datumwijzigingen die minder dan 24 uur vóór het inchecken worden aangevraagd, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Er kan een wijzigingstoeslag gelden op basis van een percentage van de kamerprijs.

Alle wijzigingsverzoeken moeten per e-mail of WhatsApp worden ingediend. Een wijziging is pas bevestigd zodra Mama's Homestay een schriftelijke bevestiging heeft gestuurd.