Klachtenbeleid

Mama's Homestay — Ha Giang, Vietnam

Exploitant: Mama's Station International Travel and Tourism Joint Stock Company

Bedrijfsregistratienummer: 5100504923

Adres: Nguyen Trai Street 136, Ha Giang, Vietnam

E-mail: Mamashomestayhg@gmail.com | Telefoon: +84 915 121 987

Website: mamashomestay.com

Een klacht indienen

Klanten kunnen klachten over diensten indienen bij Mama's Homestay via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Reactietermijn

Alle klachten worden uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst bevestigd en behandeld.

Aanpak van de oplossing

Mama's Homestay zet zich in om klachten te onderzoeken en eerlijk af te handelen.

Bij overmacht overleggen beide partijen om tot een gezamenlijke overeenkomst te komen.

VORDERINGEN

Alle geschillen, vorderingen en procedures met betrekking tot de diensten moeten eerst via overleg en wederzijds begrip worden opgelost. Als onderhandelingen en overeenstemming mislukken, worden deze uiteindelijk beslecht door bemiddeling van het Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) bij de Kamer van Koophandel en Industrie van de Socialistische Republiek Vietnam. Alle vorderingen moeten binnen 30 dagen na afloop van de diensten schriftelijk worden ingediend.